?はじめに
あなたは、「怒っていないのに」怒っていると思われてしまったことはありませんか？もしくは、怒っているわけではなさそうなのに、いつも怒っているような口調の人は周りにいませんか？
怒っていると周囲に誤解されてしまうと、その相手との関係が悪化したり、信頼が揺らいでしまうことがあります。
ここでは、怒っているように聞こえる話し方の対処法と直し方について紹介します。
■ 怒っていないのに「怒ってる？」と聞かれる理由
怒っていないのに「怒ってる？」と聞かれてしまう理由について、対面の場合とLINEやメールでの場合のそれぞれについて紹介します。
（１）対面の場合
・声のトーンやボリューム
声のトーンが厳しく聞こえたり、大きな声で話すことで怒っていると誤解されることがあります。
・表情やボディランゲージ
表情が硬かったり、ボディランゲージが攻撃的に見える場合にも、怒っていると誤解されることがあります。
（２）LINEやメールの場合
・句読点や文体
句読点の使い方や文体が強めの印象を与える場合には、相手が怒っていると誤解する可能性があります。
・文言の選び方
過度に直接的で攻撃的な言葉を使ったり、感情的な表現を多用する場合には、相手に怒っていると受け取られることがあります。
■ 怒っていると思われるのは損！
怒っているように聞こえる話し方は、コミュニケーションにおいてさまざまな問題を引き起こす可能性があります。
例えば、以下のような影響が考えられます。
（１）信頼関係の損失
怒っていると思われる話し方を続けると、他人からの信頼を失うことがあります。
人は怒りや敵意を感じると、距離を置いたり、警戒心を抱いたりする傾向があります。その結果、コミュニケーションの円滑さや信頼関係が損なわれる可能性があります。
（２）誤解やミスの発生
怒っているように聞こえる話し方は、相手に対して不快感や緊張感を与えることがあります。
そのため、相手が緊張状態になり、注意力が散漫になったり、ミスをしたりする可能性があります。
コミュニケーションの明確さや効率性が損なわれる恐れがあります。
■ 見えないからこそ気を付けたい！LINEやメール術
LINEやメールなどのテキストベースのコミュニケーションでは、非言語的な要素が欠落してしまいます。
そのため、怒っていないのに怒っていると誤解されるリスクが高まります。
以下にいくつかの対策を紹介します。
（１）句読点や文体の工夫
句読点や文体の使い方に注意しましょう。
過度な感情的表現や攻撃的な言葉遣いを避け、穏やかな文体を心掛けましょう。
また、句読点の使用も適切に行い、相手に誤解を与えないようにしましょう。
（２）文言の選び方
言葉の選び方にも注意が必要です。
過度に直接的で攻撃的な表現を避け、相手の感情を考慮した言葉遣いを心掛けましょう。
感謝の意を表す表現や共感を示す表現を使うことで、相手に対する思いやりを示すことができます。
（３）文脈の明示
メールやLINEの場合、短文や断片的な文を送ることがありますが、それだけでは相手に正確な意図が伝わりにくくなります。
重要な文脈や背景情報を明示することで、相手が正しく理解できるようにしましょう。
■ 怒っているような人への対処法
怒っているように見える人に対して適切に対処することは、円滑なコミュニケーションを維持するために重要です。
以下にいくつかの対処法を紹介します。
（１）冷静な態度を保つ
相手が怒っているように見える場合でも、自分自身は冷静な態度を保ちましょう。
相手の感情に巻き込まれず、冷静に対応することで緊張が緩和され、相手も落ち着きやすくなる可能性があります。
（２）聞き取りを行う
相手の感情や意図を誤解せず、正確に理解するために、聞き取りを行いましょう。
相手の話に耳を傾け、質問をしたり、要約したりすることで相手の意図を明確にすることができます。
（３）共感を示す
相手が怒っていると感じた場合でも、共感を示すことで相手の感情を受け止めることができます。
相手の気持ちを理解し、共感の言葉や表情を使って相手に寄り添うことで、関係を修復しやすくなるでしょう。
（４）非言語コミュニケーションに注意する
言葉だけでなく、非言語コミュニケーションにも注意を払いましょう。
相手の表情やボディランゲージを観察し、相手の感情を正しく読み取る努力をしましょう。
また、自身の非言語コミュニケーションも怒りを伝えないように注意しましょう。
■ 怒り口調を直すコツ
怒り口調を直すためには、以下のコツを意識して実践してみてください。
（１）自己観察を行う
自分自身の話し方や表現方法について、自己観察を行いましょう。
自分が怒り口調になってしまう要因やパターンを把握することができると、改善につなげることができます。
（２）リラックスして話す
話す前に深呼吸をしたり、リラックス法を行うことで、緊張やイライラを抑えましょう。
リラックスした状態で話すことで、口調も穏やかになります。
（３）言葉遣いに注意する
攻撃的な言葉や口汚い言葉を使うことは避け、適切な言葉遣いを心掛けましょう。
相手を尊重し、思いやりのある表現を選ぶことで、怒り口調を緩和することができます。
（４）エンパシーを持つ
相手の立場や感情に対して理解を示しましょう。
相手の気持ちを考え、共感の言葉やフレーズを使うことで、怒り口調を和らげることができます。
（５）質問を活用する
直接的な指示や命令形の言葉を使う代わりに、質問形式で意見を伝えることが効果的です。
相手との対話を促し、協力的なコミュニケーションを築くことができます。
（６）感情のコントロール
自分の感情を適切にコントロールすることも重要です。
イライラや怒りを感じた場合でも、一時的に話し合いを中断し、冷静になる時間を取ることで、怒り口調を避けることができます。
?終わりに
いかがでしたでしょうか？
対面の場合でもLINEやメールの場合でも、適切な言葉遣いやコミュニケーションスキルを身につけることで、怒りや不快感を回避し、円滑なコミュニケーションを築くことができることをご理解いただけたと思います。
相手との円滑なコミュニケーションを築くためにも、常に意識をして自己啓発に努めましょう。
それによって、より良い人間関係やコミュニケーションの質を向上させることができるはずです。
